Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinde kaliteyi yükseltmek ve tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla Elektrik Kalite Yönetmeliği’nde kapsamlı bir revizyona gitti.
Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni yönetmelik, sayaç verilerinden kesinti tazminatlarına kadar birçok konuda yeni standartlar getiriyor.
Uzaktan Okunabilen Sayaçlar Zorunlu Hale Geliyor
Yeni düzenlemeyle birlikte, 1 Ocak 2026’dan itibaren dağıtım şirketleri uzaktan haberleşme özelliğine sahip sayaçlardan elde ettikleri verileri veri kaybı olmadan kaydetmek zorunda olacak.
Uzaktan iletişim özelliği bulunmayan sayaçlardaki veriler ise en geç altı ayda bir sisteme aktarılacak. Böylece ölçüm hatalarının önüne geçilmesi ve tüketici faturalarının daha şeffaf hale gelmesi hedefleniyor.
Ayrıca, hırsızlık, yangın ve dış müdahaleler sonucu yaşanan kesintiler “dışsal” kategorisine alınırken, gece 00.00–06.00 saatleri arasındaki 30 dakikayı geçmeyen kısa kesintiler, planlı çalışmalarla bağlantılıysa artık bildirimli kesinti olarak değerlendirilecek.
Kesinti Tazminatına Yeni Formül
EPDK’nın yaptığı en dikkat çekici değişikliklerden biri, kesinti tazminatının hesaplama yönteminde oldu. Yeni formül şu şekilde güncellendi:
ÖTMSÜRE = SBSÜRE + (TKSÜRE - ESÜRE) x K x DB x OT
Burada K katsayısı 2, sabit bedel ise 40 TL olarak belirlendi. Bu değişiklikle, tüketicilere ödenecek tazminatların daha adil ve standart bir şekilde hesaplanması amaçlanıyor.
Bununla birlikte, yıllık tüketimi 365 kilovatsaatin altında olan veya günlük ortalaması 1 kWh’tan az olan kullanıcılar tazminat alamayacak. Ayrıca enerjisini kendi talebiyle kestiren özel trafolu kullanıcılar da kesinti dönemlerinde tazminat hakkı elde edemeyecek.
Tazminatlar 20 Gün İçinde Ödenecek
Dağıtım şirketleri, belirlenen tazminatları 20 gün içinde ödemekle yükümlü olacak. Süresinde ödeme yapılmazsa, bu tutarlar faturalardan otomatik olarak mahsup edilecek.
Zamanında ödenmeyen veya mahsuplaşmayan tazminatlar ise şirketlerin gelir tavanından 1,2 kat oranında düşülecek. Kullanıcılar, hak ettikleri tazminat miktarını ve ödeme durumlarını artık şirketlerin internet sitelerinden sorgulayabilecek.
Ticari Kalite Standartlarında Otomatik Tazminat Dönemi
Yeni yönetmelikle birlikte, ticari kalite standartları da genişletildi. Artık bu standartların ihlali durumunda tazminatlar tüketici başvurusu olmadan otomatik olarak ödenecek.Aboneliği iptal edilen kullanıcılara kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta veya SMS) üzerinden bilgilendirme yapılacak. Nakit ödeme talep eden kullanıcılara ise 5 iş günü içinde ödeme gerçekleştirilecek.
Ayrıca tedarik şirketleri, bir yıl içinde gerçekleştirdikleri tüm tazminat ödemelerini her yıl 30 Nisan’a kadar EPDK’ya bildirmek zorunda olacak. Bu sayede denetim süreci daha şeffaf hale gelecek.
Geçmiş Dönemlere İlişkin Geçici Düzenlemeler
Yeni yönetmelik, geçmiş dönemlere ait veri düzeltmeleri için de geçici hükümler içeriyor.
Dağıtım şirketleri, 2024 yılı ve öncesine ait düzeltmelerde mevcut tazminat hükümlerini uygulamayacak. Ancak 31 Aralık 2024 sonrasında yapılan düzeltmeler için tazminatlar, düzeltmenin yapıldığı yılın bedelleri üzerinden hesaplanacak.
Ayrıca önceki dönemlerde ödenmemiş tazminatlar, değiştirilen 27. ve 39. madde hükümlerine göre yeniden değerlendirilecek.
Teknik Güncellemeler ve Tanım Değişiklikleri
Yönetmelikteki tablo ve teknik ifadeler de güncellendi. Bazı ölçü birimleri “kilovatsaat (kWh)” yerine “kilovat (kW)” olarak değiştirildi, abone tanımları revize edildi ve bildirim süreçleri sadeleştirildi.
