Xbox CEO’su Asha Sharma, göreve geldiği ilk günden itibaren şirketin destek süreçlerini yakından takip ediyor. Sharma’nın her ay birkaç saatini oyuncuların destek taleplerini bizzat yanıtlamaya ayırdığı bildiriliyor.
Destek taleplerini kendisi yanıtlıyor
Sharma, oyuncuların teknik ve hizmet kaynaklı sorunlarına yönetici seviyesinden değil doğrudan müdahale ediyor. Bu yaklaşımın kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik olduğu ifade ediliyor.
Sharma bu yılın başında Xbox’ın başına geçmesinden bu yana şirketin oyun dağıtım politikalarında değişiklikler yaptı. Fiziksel oyunları dijital lisansa dönüştüren özellikler devreye alınırken, bazı projelerin de sonlandırıldığı görüldü.
Temmuz ayında başlayan işten çıkarmalar ilk etapta yaklaşık 1.600 çalışanı etkiledi. Mali yılın sonunda toplam işten çıkarma sayısının 3.200’e ulaştığı açıklandı.
Compulsion Games ve Double Fine Productions bağımsız stüdyo statüsüne dönerken, Ninja Theory ve Undead Labs için yeni sahiplik yapısına geçiş sürecinin başladığı belirtildi.
Yeniden büyüme hedefi 2027
Sharma, Xbox’ın 2026 mali yılında 200 milyondan fazla yeni oyuncuya ulaştığını ancak bu genişlemenin gelir performansına tam olarak yansımadığını açıkladı. CEO, şirketin 2027’de yeniden büyüme sürecine girmesini hedefliyor.
