Kafe ve restoran işletmeleri, müşterilerden yeni bir ücret talep etmeye başladı.
Geleneksel harcama limitinin ardından rezervasyon kaporası uygulamasıyla tüketiciler şaşırdı.
Rezervasyon Kaporası Dönemi Başladı
Bazı restoranlar rezervasyon yaptıranlardan kişi başı sabit ücret ya da menü tutarını peşin talep ediyor. Özel günlerde geçerli olan uygulama artık her güne yayılarak tartışma konusu oldu.
İşletmeler gelir güvencesi ararken, müşteriler adil olmadığını dile getiriyor. Rezervasyon iptali durumunda alınan ücretin iade edilmemesi ise tüketicileri endişelendiriyor. Restoran sahipleri, işletmelerini korumak için bu adımı atmaları gerektiğini savunuyor. Bazı işletmeciler, gelmeyen rezervasyonların zararını karşılamak için ücret alınmasını savunuyor.
Tüketici Konfederasyonu yetkilisi, alınan ücretin bağlanma parası olarak nitelendirilmesi durumunda iade edilmesi gerektiğini vurguluyor.
Rezervasyon yapanlar, ödemenin hangi amaçla alındığını yazılı olarak teyit etmeli ve gerekirse hakem heyetine başvurmalıdır.
