2 Mayıs 2025 tarihinde Garanti BBVA'nın mobil uygulamasında başlayan erişim sorunları, binlerce müşteriyi etkiledi. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyordu. Sorun kısa sürede sosyal medya platformlarında gündeme oturdu ve birçok müşteri, uygulamanın çöküp çökmediğini araştırmaya başladı.
Garanti BBVA Mobil Erişim Sorunu Çözüldü
Uygulama üzerinden işlem yapamayan kullanıcılar, karşılarına çıkan “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” mesajı nedeniyle endişelendi. Bu durum, özellikle acil bankacılık işlemleri yapmak isteyen müşteriler için büyük bir sıkıntı yarattı. Twitter ve diğer sosyal medya platformlarında “Garanti çöktü mü?”, “BBVA mobil neden çalışmıyor?” gibi aramalar hızla artış gösterdi.
Garanti BBVA, 3 Mayıs sabah saatlerinde yaptığı resmi açıklamada, erişim sorunlarının giderildiğini duyurdu. Banka, “Dijital kanallarımız ve Çağrı Merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz” ifadelerini kullandı. Banka, müşterilere yaşanan aksaklık nedeniyle özür mesajı da paylaştı.
Şubeler Hafta Sonu Açık
Bankanın duyurusunda dikkat çeken bir diğer detay ise 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerin saat 17:00’ye kadar açık olacağı bilgisi oldu. Bu karar, dijital kanallar yerine fiziki şubeleri tercih etmek zorunda kalan müşterilere kolaylık sağlamak amacıyla alındı. Banka, sürecin müşteriler üzerindeki olumsuz etkilerini en aza indirmek için bu tür ek önlemler almaya devam edeceğini belirtti.
