16 Nisan 2026 Perşembe sabahı saat 09:00 sularında başlayan teknik arıza, kısa sürede sosyal medyanın en çok konuşulan konuları arasına girdi. Downdetector verilerine göre kullanıcı raporları sabahın erken saatlerinden itibaren zirve yaparken, müşteriler ne mobil uygulama ne de ATM’ler üzerinden işlem yapabildiklerini bildirdi.
Tüm Kanallar Etkilendi
Yaşanan erişim sorununun sadece mobil uygulamayla sınırlı kalmadığı, bankanın geniş bir teknolojik altyapısını etkilediği öğrenildi. Kullanıcı bildirimlerine göre aksaklıktan etkilenen kanallar şunlar:
- Akbank Mobil ve İnternet Şubesi
- ATM Hizmetleri
- POS Cihazları
- Telefon Bankacılığı
Akbank’tan Resmi Açıklama Geldi
Erişim sorununun büyümesi ve sosyal medyada #Akbank etiketinin gündem olması üzerine banka yönetiminden beklenen açıklama yapıldı. Akbank, yaşanan durumun "teknik bir aksaklık" olduğunu vurgulayarak şu mesajı paylaştı:
“Sistemlerimizde geçici süreyle teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Konu ile ilgili ekiplerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. En kısa zamanda işlemlerin kesintisiz gerçekleşmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
Şubelerde de İşlemler Askıda
Bazı kullanıcıların ve yerel kaynakların iddialarına göre, sistem arızası banka şubelerindeki işlemlere de yansıdı. Şubelere giden müşterilerin, sistemlerin çalışmaması nedeniyle manuel işlemler dışında hizmet alamadığı belirtiliyor.
Siber saldırı iddialarına dair henüz resmi bir kanıt bulunmazken, banka ekiplerinin arızayı gidermek için çalışmalarına devam ettiği ve sistemlerin kademeli olarak devreye alınacağı tahmin ediliyor.
