Akbank, ticari bankacılık hizmetlerini Ticari Merkez modeli ile yeniden yapılandırıyor. Banka, ilk Avrupa Ticari Merkezi’ni ağustos ayında İstanbul’da hizmete açtı.
Yeni model uzman ekiplerle hizmet sunacak
Yeni modelde müşteriler; merkez müdürleri, lider danışmanlar ve müşteri temsilcilerinden oluşan uzman ekiplerin ortak bilgi ve deneyiminden yararlanabilecek. Böylece iş ortaklarının faaliyet gösterdiği sektör, bölge ve büyüme hedefleri birlikte değerlendirilerek daha etkili çözümler geliştirilebilecek.
Farklı uzmanlıkların aynı ekip içinde buluşması sayesinde müşterilerin finansal ihtiyaçlarının daha bütüncül bir yaklaşımla ele alınması amaçlanıyor.
26 merkeze ulaşma hedefi
Ticari Merkezlerin ilki olan Avrupa Ticari Merkezi’ni İstanbul’da ağustos ayında hizmete açan Akbank, 2027 yılı sonuna kadar Ankara, İzmir, Kayseri, Samsun, Adana, Gaziantep ve Bursa başta olmak üzere Türkiye genelinde toplam 26 merkeze ulaşmayı hedefliyor.
Özlem Atik: “Müşterilerimizin büyüme yolculuğuna daha yakından eşlik edeceğiz”
Akbank Ticari Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Özlem Atik, yeni yapılanmaya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Ticaretin ölçeği ve hızı büyük bir ivmeyle değişiyor. Bu ortamda tüzel müşterilerimiz işlerini büyütürken; kendilerini, ihtiyaçlarını en doğru şekilde anlayan, sektörlerini bilen, karar süreçlerinde hız kazandıran ve farklı çözümleri bir araya getirebilen güçlü bir bankacılık ortağı bekliyor. Akbank olarak Ticari Merkez modelimizi bu ihtiyaçtan hareketle tasarladık. Yeni yapılanmamızla müşterilerimize daha yakın ve daha bütüncül bir hizmet deneyimi sunacağız.”
Bölgesel güç ve ekip sinerjisi
Akbank’ın yeni hizmet modeli, danışmanlık gücü yüksek ekip yapısıyla şirketlerin ticarette güçlenmek için ihtiyaç duyduğu hizmetleri uçtan uca sunacak. Ticari Merkezlerimiz, bilgi birikiminin ve ekip sinerjisinin müşteriye değer olarak yansıdığı yeni bir hizmet modeli olacak.
